Ihre Rechte im Flugverkehr

Rechte von Behinderten und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität (Schweiz)


Rechte

Wir hatten im Dezember 2010 durch den Streik der spanischen Fluglotsen über 13 Stunden am Flughafen Zürich warten müssen. Keiner hat sich in dieser Zeit um uns Reisende mit Rollstuhl oder Handicap gekümmert.

Wir haben auch nach über 9 Stunden warten nicht gewusst, ob wir überhaupt noch fliegen würden. Gerne hätte ich einen Ansprechpartner vor Ort gehabt, der uns über unsere Rechte aufklärt. Leider fühlte sich keiner zuständig.

Daher habe ich mich später an die Vereinigung gewandt, die sich um die Rechte der Passagiere kümmert. Hier folgen Informationen zum Nachschlagen. Auch wenn es nicht oft vorkommt, dass Sie mit einem Streik konfrontiert werden, so ist es doch sicher auch für Sie wichtig, dass wir Reisenden auch RECHTE haben:
Allgemeine Informationen zu Reisen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität finden Sie auf unserer Homepage. Hier der direkte Link dazu: 

www.bazl.admin.ch/dienstleistungen/passagierrechte/02154/index.html?lang=de

Sie können am Flughafen Zürich bei Careport Unterstützung für Ihre Partner/in verlangen. Hier auch der Link mit weitergehenden Informationen:
http://www.flughafen-zuerich.ch/desktopdefault.aspx/tabid-243/e
Falls Ihr Flug eine grosse Verspätung haben sollte, er annulliert wird oder Sie nicht befördert werden, muss das ausführende Luftfahrtunternehmen Sie unterstützen und Passagiere mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität grundsätzlich bei den Unterstützungsleistungen prioritär behandeln. Weitergehende Informationen finden Sie unter:
http://www.bazl.admin.ch/dienstleistungen/passagierrechte/01019/index.html?lang=de
Team Passenger Rights
Section Economic Affairs
Federal Department of the Environment,
Transport, Energy and Communications DETEC
Federal Office of Civil Aviation FOCA
Aviation Policy and Strategy
Mühlestrasse 2, CH-3063 Ittigen,
Postal address: CH-3003 Bern

Tel: +41 (0)31 325 95 96
Fax: +41 (0)31 325 90 60
mailto:
passengerrights@bazl.admin.ch

 

Werbeanzeigen
Dieser Beitrag wurde unter Blog veröffentlicht. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink.

Kommentar verfassen

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden /  Ändern )

Google Foto

Du kommentierst mit Deinem Google-Konto. Abmelden /  Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden /  Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden /  Ändern )

Verbinde mit %s